お詫びと対応について

1月6日(土)10時00分より発売開始しました「日本全国タワーばらばら合流大作戦」のECショップでの販売において、
販売開始直後10時00分〜10時22分頃までの間、設定ミスによりご案内と違う謝った送料設定となっておりました。
下記、発生した事象を整理致します。


・送料一律660円(税込)
・1配送先につき ¥11,000(税込)以上お買上げで送料無料


・送料一律1000円(税込)にて受領 ※340円の過剰受取が発生
・1配送先につき ¥11,000(税込)以上の場合も送料一律1000円(税込)を受容
※1000円(税込)の過剰受取が発生

この度はご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
決済方法に合わせて下記にて対応させていただければと考えております。

【クレジット決済のお客様/あと払いペイディのお客様】
過剰受取送料(多く預かってしまっている送料)を部分返金対応させていただきます。
対応については1月10日(水)以降を予定しております。対応完了しましたら通知メールが届きますのでご確認をお願い致します。

【コンビニ決済のお客様】
・支払い前のお客様について
途中の変更ができないため、事前にキャンセル処理をさせていただきました。
通知メールを送信しておりますのでご確認後、大変お手数ですが改めて決済をお願いできますと幸いです。
※受注販売のため必ず購入ができますのでご安心ください。

・支払い後のお客様について
過剰受取送料(多く預かってしまっている送料)を銀行振り込みにて部分返金いたします。
該当のお客様には1月10日(水)以降に個別にメールを送信させていただきます。

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